Centro de Ayuda

Guías rápidas según quién eres.

Si necesitas ayuda (paciente / persona damnificada)

Pulsa “Necesito ayuda médica” en la portada. No necesitas cuenta ni contraseña.
Dinos tu nombre, qué necesitas y por dónde contactarte (WhatsApp, correo o teléfono). Toma menos de un minuto.
Guarda el enlace de seguimiento que te damos al enviar: ahí verás el estado de tu caso y el enlace de tu videollamada.
Un profesional voluntario disponible tomará tu caso y te contactará por el medio que dejaste. La videollamada es por Google Meet (gratis, no necesitas cuenta: solo abrir el enlace).
Emergencias: si tu vida está en peligro (dificultad severa para respirar, sangrado abundante, pérdida de conciencia, ideas de hacerte daño), acude YA al hospital más cercano. Esta plataforma es orientación, no un servicio de emergencias.

Regístrate en “Quiero ser voluntario” con tu profesión y licencia. La administración verifica y aprueba tu cuenta.
En tu panel, marca “Estoy disponible” cuando puedas atender.
En la lista de espera verás los casos nuevos. El primero que pulsa “Tomar caso” lo atiende; si no puedes seguir, usa “Liberar caso” para devolverlo a la lista.
Crea tu sala en Google Meet, pega el enlace en el caso y pulsa “Guardar y compartir”: el paciente lo recibirá.
Al terminar, marca el caso como Atendida y registra solo el dato clínico necesario (sin diagnósticos sensibles en la plataforma).

Regístrate en “Soy un refugio”. Tras la aprobación podrás crear solicitudes.
Desde tu panel crea una Solicitud de Apoyo por cada necesidad; la administración asigna un profesional.
El enlace de la videollamada aparecerá en tu panel cuando el profesional lo comparta.

¿Cuánto cuesta?

Nada. Es una red humanitaria de profesionales voluntarios.

¿Necesito instalar algo?

No. Todo funciona desde el navegador del teléfono. Google Meet se abre con el enlace.

¿Quién ve mis datos?

Solo el profesional que te atiende y la administración. Nada es público. Ver la Política de Privacidad.

Olvidé mi contraseña

En Recuperar contraseña te enviamos un enlace seguro a tu correo.