Política de Privacidad
Última actualización: 1 de julio de 2026 · Documento en revisión legal. Los puntos marcados como [Pendiente de confirmación] (jurisdicción y responsable jurídico) serán definidos por la responsable del proyecto y su asesor legal.
Responsable del tratamiento: TeleApoyo Venezuela (proyecto humanitario sin fines de lucro). La entidad o persona jurídica responsable formal está[Pendiente de confirmación por Jeni/asesor legal: responsable jurídico]. Contacto: teleapoyovenezuela@gmail.com. En TeleApoyo Venezuela cuidamos tu información. Esta política explica qué datos recogemos, para qué, quién puede verlos y qué derechos tienes.
Qué datos recogemos
- Refugios/organizaciones: nombre, persona responsable, contacto, ubicación (ciudad/zona) y necesidades.
- Profesionales voluntarios: nombre, profesión, especialidad, número de licencia, disponibilidad e idiomas.
- Cuentas: nombre y correo electrónico.
- Personas que piden ayuda (sin cuenta): nombre, un dato de contacto y la descripción breve de la necesidad.
- Casos y atención: descripción de la solicitud, historial del caso y enlaces de videollamada.
Para qué los usamos y quién los ve
Solo para coordinar la atención remota. El acceso está restringido técnicamente: cada refugio ve sus casos; cada profesional ve los que atiende; el contacto de quien pide ayuda solo lo ve el profesional asignado; los enlaces de videollamada solo los ven las personas de esa cita; la administración gestiona lo necesario. No vendemos ni cedemos datos a terceros.
Dónde se procesan los datos
La plataforma opera sobre proveedores de infraestructura: Supabase (base de datos, región Estados Unidos — us-east-1), Vercel (hosting) y Resend (correos). Actúan como encargados del tratamiento bajo sus términos de servicio.
Protección, salud y conservación
Los datos se cifran en tránsito y en reposo y aplican controles de acceso por rol. La información de salud es sensible y se usa solo para coordinar el apoyo; la plataforma no almacena historias clínicas ni diagnósticos detallados. Se implementan medidas razonables, aunque ningún sistema digital garantiza seguridad absoluta. Conservamos los datos mientras sean necesarios; las solicitudes cerradas se anonimizan (dato de contacto) a los 90 días, y se eliminan o anonimizan antes si lo solicitas.
Tus derechos
La base para tratar tus datos es tu consentimiento, que otorgas al registrarte o al pedir ayuda y que puedes retirar en cualquier momento. Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos y solicitar su eliminación escribiendo a teleapoyovenezuela@gmail.com. Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión con su fecha.