Términos y Condiciones Generales
Última actualización: 1 de julio de 2026 · Documento en revisión legal. Los puntos marcados como [Pendiente de confirmación] (jurisdicción y responsable jurídico) serán definidos por la responsable del proyecto y su asesor legal.
1. Aceptación
Al registrarte y usar TeleApoyo Venezuela aceptas estos Términos, la Política de Privacidad y, según tu rol, el Consentimiento Informado o el Acuerdo de Voluntarios.
2. Qué es el servicio
Plataforma humanitaria que conecta refugios, organizaciones y personas damnificadas con profesionales voluntarios para orientación remota. Es orientación, no un servicio médico de emergencia ni un sustituto de la atención presencial.
3. Rol de TeleApoyo
TeleApoyo no presta directamente servicios médicos; funciona como plataforma de conexión entre quienes necesitan apoyo y profesionales voluntarios.
4. Quién puede usarla
Refugios y organizaciones que solicitan apoyo, personas que piden ayuda, y profesionales voluntarios mayores de edad cuyas credenciales se verifican antes de atender casos.
5. Conducta
Tratar a todas las personas con respeto y confidencialidad, usar la plataforma solo para sus fines humanitarios, y no compartir fuera de ella la información de las personas atendidas.
6. Alcance y disponibilidad
La plataforma no garantiza resultados específicos, recuperación ni disponibilidad permanente de profesionales. El servicio puede verse afectado por fallas de internet, interrupciones, cancelaciones o reprogramaciones.
7. Cuentas, cambios y ley aplicable
Podemos suspender cuentas que incumplan estos Términos y actualizar el servicio avisando los cambios. Estos Términos se rigen por la legislación aplicable a un proyecto humanitario sin fines de lucro. La jurisdicción legal formal está [Pendiente de confirmación por Jeni/asesor legal: jurisdicción y entidad responsable]. Para cualquier consulta, escríbenos a teleapoyovenezuela@gmail.com o visita teleapoyovenezuela.org.