Consentimiento Informado y Descargo de Responsabilidad
Última actualización: 1 de julio de 2026 · Documento en revisión legal. Los puntos marcados como [Pendiente de confirmación] (jurisdicción y responsable jurídico) serán definidos por la responsable del proyecto y su asesor legal.
Para pacientes, personas que piden ayuda y refugios. El sistema guarda la fecha de aceptación.
1. La atención remota no sustituye la presencial
La atención de TeleApoyo es remota y no reemplaza una evaluación presencial cuando sea necesaria, ni sustituye los servicios de emergencia.
2. Emergencias médicas
Ante situaciones que comprometan la vida (dificultad severa para respirar, sangrado abundante, dolor de pecho, pérdida de conciencia, ideas de hacerse daño), el usuario debe acudir inmediatamente a un hospital o servicio de emergencias.
3. Limitaciones de la telemedicina
La ausencia de examen físico puede limitar la evaluación clínica; el diagnóstico puede ser limitado y el profesional puede recomendar atención presencial en cualquier momento.
4. Consentimiento informado
Antes de iniciar, el usuario acepta recibir atención por medios digitales y reconoce sus beneficios y limitaciones.
5. Información veraz
El usuario se compromete a proporcionar información completa y veraz sobre su estado de salud, antecedentes y síntomas; la orientación depende de esa información.
6. Confidencialidad
Se implementarán medidas razonables para proteger la información, aunque ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta.
7. Independencia profesional
Cada profesional actúa bajo su propio criterio clínico y dentro del alcance de su formación y licencia; es responsable de sus decisiones. TeleApoyo no dirige las decisiones médicas.
8. Alcance de la plataforma
TeleApoyo facilita la conexión entre quienes piden apoyo y profesionales voluntarios; no garantiza resultados específicos ni disponibilidad permanente.
9. Disponibilidad del servicio
El servicio puede verse afectado por fallas de internet, interrupciones técnicas, cancelaciones o reprogramaciones.
10. Derivación
El profesional podrá indicar atención presencial, remitir a un centro de mayor complejidad o señalar que el caso excede el alcance de la atención remota.
11. Aceptación de términos
Antes de solicitar ayuda, el usuario debe aceptar expresamente este consentimiento informado y las limitaciones del servicio.
12. Rol de TeleApoyo
TeleApoyo no presta directamente servicios médicos; funciona como plataforma de conexión entre quienes necesitan apoyo y profesionales voluntarios.